配送政策 

在MatterUs購買的產品價錢會列明送貨部分，送貨價錢或會因應當時平台提供的優惠以有所不同，一般以言，MatterUs提供兩種送貨方式： 

1. 「速遞送貨」- 客戶結帳產品時一同繳付運費 我方再安排出貨
2. 「自行取貨」- 客戶結帳後 於MatterUs通知閣下後客戶於自選時間取貨
   客戶需要在指定預約頁面預約時間，位置為「尖沙咀-松本清旗艦店」 

以上為預設方式，智能管家訂閱戶能透過我們的客戶經理提議其他方法，MatterUs會盡可能協調但未能保證能夠滿足所有提議。

方式1劃一收費為港幣38元，此收費將在顧客買滿港幣$1000後豁免。
方式2免收運費。

合資格智能管家訂閱戶可以獲無限次免運費以及自取交通津貼相當於2程往返尖沙咀的巴士或渡海小輪費用。

交通津貼旨在緩和車費負擔而定立，因此只適用於基本車資目的地及上車點為尖沙咀各一程，不適用於機場巴士、頭等廂巴士、觀光巴士、套票、月票或其他非合資格的車程。如有任何爭議，MatterUs擁有絕對決定權。

 

送貨方式	送貨時間	備貨時間	費用	管家優待*
送貨上門	2個工作天	現貨:0-1天 預訂:2個工作天	$38	豁免
自行取貨	不需要送貨	現貨:0-1天 預訂:2個工作天	不需要	交通津貼

 

 

送貨不設截數時間，MatterUs將會流水或自動化處理訂單。（星期六、日 或 紅日假期一般只會處理智能管家訂閱戶之訂單，但亦不能作自行取貨的當天。）若發生不能避免的嚴重延遲，本公司必定會盡早通知並協助安排。 

送貨範圍只包括香港島、九龍、新界。 

貨物發貨時您將收到確認電郵及追蹤信息。

我們保留權利即使顧客已經就運送付款，MatterUs仍有權拒絕安排配送到一些指定的特殊地點，已經繳付之費用恕不退還。特殊地方或因情況獲得豁免收取附加費用，惟必須通知客服並商討有關安排。有關特殊地方包括： 

特殊配送地方（智能管家客戶只適用於Cat. D, E ,F）

Cat 0 - 一般而言不予配送聯系 只能自行取貨交收
警署、紀律部隊宿舍、政府總部、創新科技局、立法會

Cat.A 一般而言不予標準配送方式配送 敬請先聯系客服申請豁免或自行取貨交收
所有村屋內（村口除外）、山頂、赤柱、軍地、禁區、鐵路站內店舖、殯儀館、醫院、地盤、春坎角、墳場、政府部門、馬灣、川龍村、早禾坑、石龍村、清水灣、南圍路、菠蘿輋、蕃田村、小磡村、洲頭村、彭龍村、紅屋仔、米埔新村、碧豪苑、米埔隴村、置富花園、深灣、瀑布灣、雞籠灣、馬灣、愉景灣、蒲臺島、米埔、打鼓嶺、龍鼓灘、南邊圍、流浮山、鰲磡石、沙橋村、白泥、下白泥、龍鼓上灘、沙頭角、香港國際機場、灣仔會議展覽中心、貨櫃碼頭 

Cat.B 一般而言加收額外$30運費 可聯系客服申請豁免或自行取貨交收
重慶大廈、圓方、漾日居、中環新世界大廈、中環國際金融中心、大帽山、珀麗灣、松柏塱村、西貢、大潭、深水灣、淺水灣、港島半山、石澳、貝沙灣、碧瑤灣、大嶼山、迪士尼樂園、梅窩、大澳、南丫島、榕樹灣、索罟灣、坪洲、長洲、東龍灣、龍鼓洲、索罟群島 

Cat.C - 標準配送將會有機會延遲2－3個工作天
半山區、中半山、西半山、堅道、山頂道、深灣道、種植道、水澗石、大欖涌村、簡頭村、八鄉上、下輋村、龍發街、嶺仔村、長春新村、沙埔崗、石湖塘村、油渣埔、龍仔、大埔田、流浮山、篤尾涌、大塘湖、橫台山、蕉徑營盤村、福慶村、上北村、加州花園、古洞、水頭村、河上鄉、永慶圍、華山村、南坑村、麒麟村、港頭村、八鄉、龍豐花園、高埔村、坑頭村、輞井村、客家圍村、水田村、松柏塱村、塘頭埔村、坪輋、亦園村、林村、坑頭村、比華利山、吳家村、沙欄村、紅毛潭、山頂花園、大江埔、塘上村、牛徑村、汀角村、新田、布心排村、羅屋村、大陽輋、四季名園、龍尾村、逢吉鄉、井頭村、永隆圍、打鼓嶺、禾徑山路、仁壽圍、沙欄小築、模範鄉、洞梓路、城門新村、坪朗村、瓦窰頭村、沙霸村、竹坑村、丹竹坑村、大村下西路、獅頭嶺村、泰苑小築、泥涌、蓮花地、西沙路、坳頭村、樟木頭、半山州、紅棗田村、大棠、翠朗花園、金錢村、打石湖、石塘、水蕉新村、老圍、南坑排、水流田村、元崗村、田心新村、上村、翰林苑、新生村、廈村、錫降圍、大井圍、沙江村、鳳降村、祥降圍、崇山新村、壆圍、攸美新村、金粟街、對面海村、鋼線灣、井欄樹、數碼港、蠔涌、麥當勞道、匡湖居、南灣、沙灣、陽明山莊

 Cat.D - 没有升降機或貨物不能進入升降機
只會派送到樓下（除非已和客服協調了特別安排）。 

Cat.E - 如需要經過手推車不能使用之斜路及樓梯超過3級，如貨物 > 10 kg，收$100一級

Cat.F - 村屋/沒有大廈停車場的安排 
派送地址是屬於村屋，司機有權不進入村，客人需要自行到車邊交收，如車可進村則由司機決定是否進入。
如果沒有大廈停車場，司機有權不送上門，客人如需要堅持上樓，需要繳付等同一張定額罰款之金額。